Všeobecné podmienky poskytovania verejnej telekomunikačnej dátovej služby spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o.,
Sládkovičova 2545, Považská Bystrica (ďalej len "Všeobecné podmienky") vydané v súlade so zákonom
NR SR č. 610/2003 Z.z. o elektronických komunikáciách
Čl. 1 Vymedzenie základných pojmov
1.1 Poskytovateľ je firma PEGO Slovakia, s.r.o. je v súlade so zákonom Národnej rady Slovenskej republiky č. 610/2003 Z.z.o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov(ďalej len "Zákon") a v rozsahu licencie udelenej Telekomunikačným úradom Slovenskej republiky (ďalej len "Licencia") je prevádzkovateľom dátovej siete a podnikom, ktorý je oprávnený poskytovať službu v oblasti elektronických komunikácií v zmysle zákona (ďalej aj ako "Poskytovateľ").
1.2 Zákazník je fyzická, alebo právnická osoba oprávnená používať verejné elektronické komunikačné služby spoločnosťou PEGO Slovakia, s.r.o. na základe zmluvy o pripojení. V zmysle zákona sa Zákazník považuje za Účastníka.
1.3 Služba pozostáva z dátovej služby a s ňou spojenými inými doplnkovými a ostatnými telekomunikačnými službami (produktmi) poskytovanými na technologickej báze dátovej služby, ako aj ďalšie produkty, ktorých predmetom je prenos dát prostredníctvom dátovej siete v kvalite a za podmienok uvedených v týchto Všeobecných podmienkach a v Zmluve. Služby poskytuje Prevádzkovateľ Účastníkovi v súlade so Všeobecnými podmienkami za sadzby uvedené v aktuálnom Cenníku služieb, a to na základe Licencie, Zmluvy a Všeobecných
podmienok.
1.4 Objednávka je formulár na stránke www.pego.sk ktorý vyplní priamo Zákazník, alebo poskytovateľ na základe zákazníkovej žiadosti. Objednávka obsahuje údaje o Zákazníkovi, ktoré sú dostupné iba Poskytovateľovi výhradne na účely spojené s poskytovaním verejnej služby prístupu do siete internet
1.5 Zmluva je zmluva o pripojení, ktorej predmet vymedzuje zmluvné strany, povinnosti užívateľa, platobné podmienky a riešenie porúch.
Príloha k zmluve definuje rozsah a špecifikáciu objednaných služieb a dodávku alebo prenájom zariadení zákazníkom. Podstatnými časťami Zmluvy sú dohodnutý druh verejnej služby, miesto jej poskytovania a cena za služby. Cenu za službu možno dojednať aj odkazom na cenník Rozšírenie, alebo zmeny poskytovaných služieb je možné uskutočniť výlučne dodatkom k tejto zmluve.
1.6 Montážny záznam je doklad, ktorého podpisom Zákazník potvrdzuje, že mu bola zriadená služba špecifikovaná v Objednávke a že prevzal zariadenia s vykonanými montážnymi prácami v uvedenom rozsahu a služba špecifikovaná v Objednávke mu bola zriadená a dodávka, alebo prenájom zariadení bol dodaný vo funkčnom stave.
1.7 Koncové zariadenia Poskytovateľa sú priamou súčasťou telekomunikačného okruhu a Služby t.j. sú súčasťou Telekomunikačného okruhu, alebo Dátového spoja.
1.8 Koncové zariadenie Zákazníka je komunikačné zariadenie Zákazníka, ktoré sa pripája definovaným Rozhraním na koncový bod Telekomunikačného okruhu, alebo Dátového spoja t.j. k Zariadeniu Poskytovateľa.
1.9 Porucha je stav, keď Služba nie je poskytovaná Zákazníkovi v rozsahu a kvalite stanovenej vo Všeobecných podmienkach.
Čl. 2 Podmienky uzavretia Zmluvy
2.1 Práva a povinnosti spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. a Účastníka sa riadia Zákonom, Zmluvou, Prílohou k zmluve, Všeobecnými podmienkami, ako aj Cenníkom spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o., ak v Zmluve nie je dohodnutá iná cena, prípadne osobitnými písomnými dohodami.
2.2 Spoločnosť PEGO Slovakia, s.r.o. má právo odmietnuť uzavretie Zmluvy v prípade, ak nastane niektorý z prípadov uvedených v § 42 ods. 1 písm. c. zákona.
2.3 Zmluva nemôže byť uzavretá, ak by jej uzavretie bolo v rozpore so zákonom, dobrými mravmi, alebo v rozpore so všeobecne zachovávanými obchodnými zvyklosťami. Zmluva taktiež nemôže byť uzavretá, ak Záujemca o uzavretie Zmluvy nesúhlasí s ustanoveniami uvedenými v Zmluve, vo Všeobecných podmienkach a s cenami uvedenými v Cenníku.
Čl. 3 Práva, povinnosti a záväzky Poskytovateľa
3.1 Práva a povinnosti Poskytovateľa sú vymedzené v § 42 Zákona. Okrem práv uvedených v Zákone a vo Všeobecných podmienkach má spoločnosť PEGO Slovakia, s.r.o. právo tiež:
- uskutočniť prevod zmluvných práv a povinností Poskytovateľa uvedených v Zmluve na tretiu osobu bez súhlasu Zákazníka.
3.2 Poskytovateľ sa zaväzuje prideliť Zákazníkovi potrebnú užívateľskú identifikáciu podľa typu vybranej Služby (IP adresu a pod.) a umožniť tomuto využívať všetky on-line služby siete Internet, ktoré sú v súlade s regulami siete Internet a nie sú v rozpore so zákonmi a právnymi predpismi platnými na území SR.
3.3 Poskytovateľ sa zaväzuje každý plánovaný výpadok siete nahlásiť Zákazníkovi minimálne deň pred výpadkom prostredníctvom e-mailu.
3.4 Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať všetky ponúkané služby v maximálnej možnej kvalite a garantuje inštaláciu a prevádzku v súlade s právnymi predpismi SR.
3.5 Poskytovateľ sa zaväzuje zriadiť Zákazníkovi pripojenie vo vopred dohodnutom termíne. Dátumom zriadenia sa považuje dátum uvedený v Montážnom zázname. Ak Zákazník na výzvu Poskytovateľa neumožní tomuto odovzdanie Služby, automaticky sa predlžuje termín uvedený v Zmluve o alikvotnú dobu, počas ktorej Zákazník zdržal odovzdanie, alebo zriadenie Služby.
Čl. 4 Práva, povinnosti a záväzky Zákazníka
4.1 Práva a povinnosti Zákazníka sú vymedzené v § 42 Zákona. Okrem ďalších práv uvedených vo Všeobecných podmienkach má Zákazník právo:
a) obracať sa so svojimi pripomienkami a žiadosťami na pracovisko Služby zákazníkom spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o.
b)v rámci poskytnutej Služby pripojiť do siete Internet len tie počítače, ktoré sú používané len pre jeho potrebu a sú inštalované v objekte v ktorom je zriadené pripojenie.
4.2 Okrem povinností uvedených v Zákone a vo Všeobecných podmienkach je Zákazník povinný najmä:
a) používať Služby iba podľa Zákona, Zmluvy a Všeobecných podmienok, prípadne písomných pokynov a návodov spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. a pritom dodržiavať princípy dobrých mravov a verejného poriadku, dodržiavať regule a pravidlá práce v sieti Internet
b) uhrádzať cenu za využívanie Služieb v súlade so Zmluvou
c) oznamovať po celý čas účinnosti Zmluvy, spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. na pracovisko Služby zákazníkom:
- písomne zmenu svojich identifikačných údajov, ak je právnickou osobou, alebo podnikateľom, a to najmä adresy bydliska alebo sídla, fakturačnej adresy, bankového spojenia, názvu alebo mena, právnej formy, IČO a DIČ, a to najneskôr 7 dní pred koncom aktuálneho kalendárneho mesiaca, pričom je zároveň povinný priložiť doklad, preukazujúci takúto zmenu
- písomne zmenu svojich identifikačných údajov, ak je fyzickou osobou nepodnikateľom, a to najmä mena, priezviska, adresy bydliska, bankového spojenia a fakturačnej adresy, resp. aj iné údaje týkajúce sa Zmluvy, a to najneskôr 7 dní pred koncom aktuálneho kalendárneho mesiaca, pričom je zároveň povinný predložiť doklad, preukazujúci takúto zmenu
d) zabezpečiť utajenie prístupových hesiel a neposkytovať ich tretej osobe; spoločnosť PEGO Slovakia, s.r.o. nezodpovedá za škody spôsobené zneužitím prístupových hesiel neoprávnenou osobou
e) ihneď ohlásiť poruchy Služby Internet, resp. poruchy, ktoré vzniknú na telekomunikačnom zariadení spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. inštalovaného na strane Zákazníka, na Hotline PEGO Slovakia, s.r.o. alebo e-mailom na adresu: info@pego.sk
g) poskytovať súčinnosť pri inštalácii príslušného telekomunikačného zariadenia a umožniť na požiadanie prístup k prípojnému vedeniu pracovníkovi spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. , alebo jeho zmluvným partnerom, ktorí sa riadne preukážu
h) dodržiavať a riadiť sa dodatkami k Zmluve, ako aj osobitnými písomnými dohodami o využívaní ďalších produktov a služieb spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o.
i) umožniť poverenému pracovníkovi Poskytovateľa prístup do objektu v ktorom je Služba zriadená a to výlučne za účelom kontroly dodržiavania ustanovení Zmluvy, najmä však článku 4.1 písm. b) Všeobecných podmienok alebo odstránenia poruchy, ktorú Zákazník nahlásil.
Čl. 5 Kvalitatívne parametre telekomunikačného pripojenia
5.1 Poskytovateľ zaručuje kvalitu poskytovanej Služby telekomunikačného pripojenia v súlade so Zmluvou a Všeobecnými podmienkami, ktorými sa Poskytovateľ zaväzuje poskytnúť záruky za udržiavanie hraničných kvalitatívnych parametrov telekomunikačného pripojenia.
5.2 Na finančnú kompenzáciu má Zákazník nárok v prípade, že hraničné kvalitatívne parametre Služby nie sú v príslušnom období poskytovania Služby udržiavané v súlade so Všeobecnými podmienkami a ďalšími právnymi dokumentmi.
5.3 Garantovaná kvalita poskytovaných služieb stanovuje hodnoty kvalitatívnych parametrov:
a) dostupnosť prístupového telekomunikačného okruhu
b) maximálna doba odstránenia poruchy.
Garantované kvalitatívne parametre služby PegoNET:
- Dostupnosť Služby medzi Zákazníkom a uzlom siete spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. za obdobie: 99,5%
- Garantovaná doba nástupu na opravu: do 24h od nahlásenia poruchy*
- Garantovaná doba opravy: 6h - vprac. dni od 9:00 do 18:00
- Plánovaná údržba: Max. 240 minút mesačne **
- Prevádzka dohľadového centra: v prac. dni od 9:00 do 18:00
* Poruchu možno nahlásiť telefonicky na kontaktnom čísle spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o., tel. 0918 939 939, alebo e-mailom na el. adresu dohlad@pego.sk. Poskytovateľ eviduje dátum a čas nahlásenia poruchy pre účely neskoršej reklamácie. Do času odstránenia poruchy sa nezapočítavajú víkendy a sviatky, ani doba počas ktorej nebol poverenému pracovníkovi Poskytovateľa na jeho výzvu zabezpečený prístup ku Koncovému zariadeniu Poskytovateľa umiestneného v objekte Zákazníka.
** Dátum a čas plánovanej údržby nahlasuje Poskytovateľ Zákazníkovi telefonicky, alebo mailom minimálne jeden deň vopred.
5.4 V prípade zavineného porušenia zaručenej mesačnej dostupnosti a garantovanej doby odstránenia poruchy zo strany Poskytovateľa sa Poskytovateľ zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi zľavu za príslušné obdobie, vyjadrenú vo forme zníženia pravidelného poplatku nasledovne:
- Za každú aj začatú hodinu nedostupnosti prekračujúcu stanovenú akceptovateľnú dobu nedostupnosti Služby: 0,25% z pravidelného mesačného poplatku nasledujúceho obdobia
Čl. 6 Reklamačné podmienky a mechanizmus na urovnanie sporov
6.1 Zákazník má nárok na priznanie zľavy alebo vráteniu poplatku (ceny ) len v prípade ak o ňu požiada písomnou formou najneskôr do 30-tich dní odo dňa, v ktorom došlo k výpadku Služby, alebo porušeniu jej kvalitatívnych parametrov. Poskytovateľ uzná nárok Zákazníka len v prípade, ak tento poruchu nahlásil. Poruchy, ktoré neboli nahlásené Poskytovateľ nemusí uznať.
6.2 Zľavy vzniknuté za každé porušenie kvalitatívnych parametrov poskytovania Služby telekomunikačného pripojenia sa
v rámci daného obdobia spočítavajú. Výška zľavy môže dosiahnuť sumu vo výške pravidelného poplatku za Službu.
6.3 Zákazník je oprávnený predložiť TÚ SR spor týkajúci sa správnosti úhrady a kvality verejnej služby, o ktorom sa uskutočnilo reklamačné konanie a Zákazník nie je so spôsobom vybavenia reklamácie spokojný. Poskytovateľ a Zákazník ako účastníci riešenia sporu sú povinní a oprávnení navrhovať dôkazy a ich doplnenie, predkladať podklady potrebné na vecné posúdenie prípadu. TÚ SR predložený spor rieši s cieľom jeho urovnania a dosiahnutia zhody medzi Poskytovateľom a Zákazníkom o predmete sporu.
Čl. 7 Ceny a platobné podmienky
7.1 Fakturačným obdobím zákazníkov je jeden kalendárny mesiac. Iné fakturačné obdobie ako jeden kalendárny mesiac a dátum úhrady je špecifikované v Zmluve. Zákazník uhrádza všetky poplatky prevodom na účet Poskytovateľa, t.j. uhradením sa rozumie pripísanie finančných prostriedkov na jeho účet, alebo hotovostným platobným stykom priamo v sídle spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. na adrese: Sládkovičova 2545, Považská Bystrica. Iný spôsob úhrady je špecifikovaný v Zmluve
7.2 Poskytovateľ vyúčtuje cenu za poskytované Služby Zákazníkovi faktúrou, ktorá je so splatnosťou najneskôr do konca mesiaca. Spôsob úhrady je bankovým prevodom, alebo v hotovosti, pokiaľ v Zmluve nie je určené inak. Výška ceny je určená Zákazníkom podľa ním vybraného typu a rozsahu Služby uvedenej v predmete Zmluvy, alebo v platnom Cenníku.
7.3 Za kalendárny mesiac, v ktorom sa technicky zrealizuje zriadenie Služby Užívateľ neplatí žiadny paušálny poplatok Poskytovateľovi, platí až druhý kalendárny mesiac.
7.5 Pre určenie výšky ceny poskytnutých Služieb zákazníkovi je rozhodujúci odpočet poskytnutých Služieb zákazníkovi podľa evidencie v informačnom systéme Poskytovateľa.
7.6 Poskytovateľ môže udeliť zákazníkovi individuálnu zľavu z cien uvedených v Cenníku s prihliadnutím na iné okolnosti, ktoré súvisia s uzavretím Zmluvy.
7.7 PEGO Slovakia, s.r.o. má právo na zmenu štruktúry a výšky cien za Služby. Spoločnosť PEGO Slovakia, s.r.o. je povinná písomne informovať zákazníka o zvýšení cien minimálne 15 dní pred dňom účinnosti ich zvýšenia. Pokiaľ Zákazník nesúhlasí so zvýšením ceny Služieb, má právo zrušiť Zmluvu odstúpením od nej, a to doručením písomného oznámenia o odstúpení najneskôr do dátumu oznámenej účinnosti zmeny ceny Služieb, pričom je povinný uhradiť všetky pohľadávky voči spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. a vrátiť všetky zapožičané zariadenia najneskôr v deň účinnosti odstúpenia od Zmluvy. V takomto prípade právne účinky zrušenia Zmluvy nastanú ku dňu nadobudnutia účinnosti takejto zmeny ceny Služieb.
7.8 Zákazník je povinný uhrádzať svoje záväzky vyplývajúce zo zmluvného vzťahu založeného Zmluvou riadne a včas. Za riadnu úhradu sa považuje úhrada obsahujúca správne uvedené všetky hlavné identifikačné znaky, ktoré sú uvedené na faktúre, najmä variabilný symbol, konštantný symbol, sumu a číslo účtu. Bez uvedenia správneho variabilného symbolu nie je možné platbu priradiť. Za včasnú úhradu sa považuje úhrada pripísaná na účet spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. alebo zaplatená osobne v sídle spoločnosti najneskôr v deň splatnosti faktúry. To isté platí pre fyzické aj právnické osoby. V prípade nepripísania platenej sumy v prospech účtu spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. je Zákazník povinný úhradu reklamovať voči subjektu, prostredníctvom ktorého úhradu realizoval.
7.9 Ak zákazník hradí faktúru zo zahraničia, je povinný zabezpečiť, aby bola pripísaná v prospech účtu spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. v plnej výške. Všetky poplatky spojené s úhradou faktúr znáša v plnom rozsahu Zákazník. Spoločnosť PEGO Slovakia, s.r.o. písomne, alebo prostredníctvom e-mailu upozorní zákazníka (ďalej len "upomienka") na jeho povinnosť zaplatiť dlžnú sumu v prípade, ak neuhradil cenu Služieb vyúčtovanú faktúrou v lehote jej splatnosti a určí dodatočnú lehotu na zaplatenie. Poplatok za upomienku, ako aj všetky náklady spojené so súdnym, alebo mimosúdnym vymáhaním pohľadávky znáša zákazník. V prípade, že Zákazník neuhradí svoj záväzok, má Poskytovateľ právo zablokovať mu (odpojiť) Službu. Nedoručenie faktúry nie je dôvodom na neuhradenie záväzku. Za opätovné pripojenie bude Poskytovateľ účtovať Zákazníkovi poplatok vo výške 10 EURO (301,26 Sk) vratane DPH.
7.10 Spoločnosť PEGO Slovakia, s.r.o. je oprávnená započítať akékoľvek zálohy na Služby a preplatky zákazníka voči jeho všetkým existujúcim záväzkom zo Zmluvy alebo iných zmlúv uzavretých so spoločnosťou PEGO Slovakia, s.r.o., a to bez ďalšieho výslovného súhlasu zákazníka.
7.11 Zákazník je oprávnený uhradiť svoje záväzky aj spôsobmi dohodnutými so spoločnosťou PEGO Slovakia, s.r.o. na základe osobitnej písomnej dohody.
7.12 V prípade, že Zákazník požaduje rozšíriť rozsah služieb, je povinný túto skutočnosť nahlásiť najneskôr 7 dní od konca bežného mesiaca s tým, že zmena je platná od mesiaca nasledujúceho. Poskytovateľ túto skutočnosť zohľadní vo faktúre vystavenej na daný mesiac. V prípade ak Zákazník má predplatené služby formou predplatného dofaktúruje Poskytovateľ alikvotnú sumu za obdobie do ktorého má predplatené Služby vo výške cenového rozdielu medzi novou a pôvodnou Službou.
7.13 V prípade úhrady služieb formou predplatného ostáva cena za Služby v prípade zmeny cenníka pre Zákazníka do konca predplateného nezmenená.
Čl. 8 Rozsah zodpovednosti za vady, škodu a náhrada škody
8.1 Spoločnosť PEGO Slovakia, s.r.o. a Zákazník zodpovedajú za škody nimi spôsobené v dôsledku zavineného porušenia povinností uvedených v Zákone, Zmluve a vo Všeobecných podmienkach. Spoločnosť PEGO Slovakia, s.r.o. ako aj Zákazník nezodpovedajú za nepriame škody, následné škody a ušlý zisk, ak nie je dohodnuté inak.
8.2 Spoločnosť PEGO Slovakia, s.r.o. zodpovedá za škodu spôsobenú Zákazníkovi neposkytnutím, chybným poskytnutím Služieb, alebo iným spôsobom, a to len do výšky pomernej časti ceny podľa Zmluvy za dobu, počas ktorej neboli zákazníkovi poskytované Služby na základe zavinenia spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o., alebo boli poskytované chybne.
8.3 Spoločnosť PEGO Slovakia, s.r.o. nesie zodpovednosť za kvalitu poskytovaných služieb v rámci dosahu jeho siete a za kvalitu prenajatých telekomunikačných okruhov od iných poskytovateľov telekomunikačných služieb.
8.4 Spoločnosť PEGO Slovakia, s.r.o. nenesie zodpovednosť za obsah a bezpečnosť dát prenášaných Zákazníkom v sieti Internet, pričom tento je plne zodpovedný za svoju činnosť v sieti Internet.
Čl. 9 Prerušenie, obmedzenie, pozastavenie a ukončenie poskytovania služby.
9.1 Poskytovateľ má právo na nevyhnutný čas prerušiť (dočasne znemožniť spojenie) alebo obmedziť (znížiť hodnoty dohodnutých kvalitatívnych parametrov Služby) poskytovanie Služby bez predošlého upozornenia predovšetkým v týchto prípadoch:
a) z dôvodov závažných organizačných, technických alebo prevádzkových, napr. z dôvodu štrajkov, havárie, charakteru živelných pohrôm, z dôvodu výpadku elektrickej energie, krízových situácií, epidémií, brannej pohotovosti štátu a podobne, ktoré sú okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť podľa právnych predpisov Slovenskej republiky, alebo v prípade vynútenej údržby, opravy a reštrukturalizácie siete
b) ak jeho možnosť poskytovať dohodnutú Službu je obmedzená objektívne neodvrátiteľnou udalosťou, ktorú nemohol predvídať ani jej zabrániť.
c) že k takémuto obmedzeniu, alebo prerušeniu bude Poskytovateľ povinný pristúpiť podľa rozhodnutia príslušného štátneho orgánu Slovenskej republiky.
d) v prípade vynútenej opravy siete, kde vynútená oprava je nevyhnutná pre odstránenie poruchového stavu, resp. stavu na predídenie úplného výpadku pri prudkom znížení kvality.
9.2 Poskytovateľ je oprávnený dočasne prerušiť poskytovanie Služieb Zákazníkovi z dôvodu jej zneužívania, najmä však porušovania ustanovenia čl. 4.1 písm. b) Všeobecných podmienok, alebo ak Zákazník používa Službu v rozpore so Zmluvou a to až do odstránenia jej zneužívania, alebo vykonania technických opatrení zamedzujúcich jej zneužívanie, alebo tiež v prípade ak Zákazník je v omeškaní s úhradou za Služby a úhradu nezaplatí ani do 7 dní odo dňa doručenia upomienky, a to až do zaplatenia alebo zániku Zmluvy. Za zneužívanie Služieb sa považuje najmä ak:
a) sa dodatočne po uzavretí zmluvy preukáže, že zákazník je dlžníkom iného telekomunikačného podniku,
b) zákazník použije služby poskytované podľa Zmluvy na podporu, vytvorenie možnosti, alebo zapojenie sa do akejkoľvek nezákonnej alebo nevhodnej aktivity, t.j. aktivity v rozpore s dobrými mravmi alebo pravidlami slušnosti, najmä však na prenos nevyžiadanej reklamy, urážlivej, obťažujúcej alebo zlomyseľnej komunikácie, alebo na šírenie poplašnej správy alebo výhražných informácií,
c) zákazník svojvoľne zmení nastavenie parametrov služby pridelené poskytovateľom
Čl. 10 Osobitné ujednania
10.1 Zákazník dáva súhlas s umiestnením a inštalovaním technológie Poskytovateľa do spoločných priestorov v objekte, tak aby mu bolo možné zabezpečiť zriadenie Služby resp. tiež pre ostatných zákazníkov v objekte. Súčasne súhlasí s využitím telefónneho vedenia v rámci objektu pre účely jeho vlastného dátového pripojenia.
10.2 Osobné údaje týkajúce sa užívateľa budú spracovávané v automatizovanom informačnom systéme spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. za účelom vedenia evidencie užívateľov služieb po dobu platnosti Zmluvy, ako aj po jej ukončení v prípade nesplnenia záväzkov zo Zmluvy.
10.3 Spoločnosť PEGO Slovakia, s.r.o. bude nakladať s osobnými údajmi užívateľa ako s chránenými informáciami v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
10.4 Užívateľ súhlasí s tým, aby spoločnosť PEGO Slovakia, s.r.o. poskytla osobné údaje užívateľa:
a) osobe, ktorá sa identifikuje ako oprávnený zástupca užívateľa
b) inej právnickej alebo fyzickej osobe, ktorá je oprávnená na základe zmluvy so spoločnosťou PEGO Slovakia, s.r.o. vymáhať a inkasovať pohľadávky spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. od užívateľa
c) pre zhromažďovanie všeobecných demografických údajov o užívateľoch, alebo pre marketingové účely a pre účely vývoja nových služieb s tým, že tieto informácie sa poskytujú len pre uvedenú účely.
Čl. 11 Zmena, trvanie a zánik Zmluvy
11.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú s výpovednou lehotou jeden mesiac pre obe zmluvné strany, pokiaľ nie je v Zmluve uvedené inak.
11.2 Zmluvu je možné meniť na základe dohody oboch zmluvných strán formou písomného dodatku k Zmluve.
11.3 Zmeny, ktoré nemajú vplyv na spoplatňovanie služby, sa vykonávajú vrámci spravovania služby po dohode Zákazníka a technického pracovníka spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o.. Akékoľvek ostatné zmeny je možné vykonať výlučne dodatkom k Zmluve.
11.4 Obe zmluvné strany môžu od zmluvy odstúpiť ak nastane niektorý z prípadov uvedených v § 43 ods. 4 a 5 Zákona.
11.5 Zmluva zaniká najmä:
a) písomnou dohodou zmluvných strán
b) výpoveďou Zmluvy niektorou zo zmluvných strán v zmysle podmienok o jej vypovedaní
c) odstúpením od Zmluvy
11.6 Spoločnosť PEGO Slovakia, s.r.o. môže odstúpiť od Zmluvy bez ohľadu na to, či bola uzavretá na dobu určitú, alebo na dobu neurčitú s okamžitou platnosťou, ak Zákazník:
a) neoprávnene zasiahne do koncového telekomunikačného zariadenia spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. alebo takýto zásah umožní tretej osobe, hoci aj z nedbanlivosti
b) mešká s úhradou za poskytnuté služby viac ako 25 dní
c) pripojí koncové telekomunikačné zariadenie, ktorého technická spôsobilosť nebola povolená náležitým spôsobom a ani na výzvu spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. takéto zariadenie neodpojí
d) používa Služby spôsobom, ktorý znemožňuje spoločnosti PEGO Slovakia, s.r.o. kontrolu jej používania, pričom za znemožnenie kontroly používania Služieb sa považuje najmä to, ak zákazník poskytne nepravdivé alebo neúplné identifikačné údaje súvisiace s poskytovaním Služieb, alebo ak zákazník využíva Služby protiprávnym spôsobom
e) neumožní Poskytovateľovi vykonať kontrolu dodržiavania ustanovení podľa čl. 4.1 písm. b) Všeobecných podmienok
f) má prerušenú Službu viac ako 30 dní na základe článku 9 Všeobecných podmienok.
Čl. 12 Spoločné a záverečné ustanovenia
12.1 Tieto Všeobecné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť od 1.5.2008.
PEGO Slovakia, s.r.o.
